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从治疗到“智”疗 互联网医疗释放巨大潜力

  搭建诊疗平台、运用信息技术,互联网医疗释放巨大潜力——

  从治疗到“智”疗(大数据观察·新产业新业态)

  本报记者 邵玉姿 李茂颖 申少铁

  《 人民日报 》( 2020年07月31日 第 07 版)

  核心阅读

  线上预约挂号,看病就诊更便捷;专家远程会诊,在家门口就能享受优质医疗服务;医保在线支付结算,综合医疗保障服务体系不断健全……

  随着信息化技术的发展,“互联网+医疗”释放出巨大潜力,医疗服务新模式不断涌现,不仅有利于医疗资源的合理利用,也为患者提供了更好的就医体验。

  当前,为统筹常态化疫情防控与满足群众基本就医需求,互联网诊疗咨询量进一步提升。互联网医疗打破了时空限制,不仅在疫情防控中发挥了重要作用,也让其他患者能够在疫情防控期间及时得到医疗支持。这期间,各地如何优化互联网医疗服务模式?如何拓展线上医疗服务空间?互联网医疗又带来了哪些就医新体验?

  预约就诊 优化流程

  线上预约时间更精确,到院后无需二次签到

  “你需要动一个小手术,但动手术前,必须先去看下心脏早搏的问题。”听完厦门大学附属第一医院妇科医生给出的诊断意见后,家住厦门市集美区杏林村的陈女士赶忙拿出手机,通过“美丽厦门智慧健康”微信公众号预约下周三心血管内科的号。

  进入微信公众号,点击医院预约模块,依次选定医院、门诊科室、专家、就诊时间,提交确认……说句话的工夫,陈女士便完成了网络预约挂号的所有流程。

  “现在看病真的是太方便了!线上预约成功后,出示八闽健康码,通过体温测量进入医院后,就可以直接坐在诊室前等待叫号。”便利、快捷、流畅且舒适,如今已成为厦门市民的就医体验。

  为了化解挂号难题,改善就医环境,提升市民就医体验,2009年起,厦门市开始建设预约系统,支持市民通过电话、网站、院内自助机进行预约挂号。“随着信息技术的发展,市民对预约平台多渠道、高效率、便捷化的需求也在不断攀升。”厦门市健康医疗大数据中心主任叶荔姗介绍,2014年起,厦门市搭建并上线了全市的门诊统一预约平台,在实现全市医院预约号源统一管理的同时,推出了微信公众号、APP等多项网络预约渠道。

  除了建设更多元、更便捷的网络预约平台,厦门市还对各医院的就诊流程不断进行优化改造。叶荔姗介绍,“我们将线上预约时间精确到以分钟计,患者通过线上预约医院号源,到院后可直接依据预约时间等待叫号,无需进行二次签到。”